E-shop a jeho cieľ

Cieľom e-shopu je ponúkať všetkým zákazníkom bez rozdielu kvalitný tovar za dostupné ceny pri dodržaní legislatívy Slovenskej republiky.

E-shop a vzťahy s dodávateľmi

Dodávateľov vyberáme tak, aby sme mohli dosiahnuť náš cieľ, pričom preferujeme lokálnych a blízkych dodávateľov, prípadne dodávateľov so zaujímavým tovar – takým je výrobca modelovacieho striebra. Udržiavame s nimi korektné vzťahy, záväzky voči nim si vzorne plníme.

E-shop a životné prostredie

Tovar, ktorý odosielame zákazníkom, musíme zabaliť, aby sa počas prepravy nepoškodil. Okrem nových bublinkových obálok, ktorým sa nie vždy dá vyhnúť, používame už predtým použitý obalový materiál od našich dodávateľov – bublinkovú fóliu, rôzne druhy výplňového materiálu, kartónové krabice rôznych veľkostí. Aspoň takto prispejeme k ochrane životného prostredia.

E-shop a komunikácia

Uznávame, že komunikácia je v podnikaní kľúčová. Preto zákazníkov informujeme, ak nimi objednaný tovar nie je k dispozícii v požadovanom množstve. Snažíme sa promptne reagovať na písomné otázky a podnety od zákazníkov. A sľubujeme, že sa v tejto oblasti ešte zlepšíme.

E-shop a reklamácie

Aj napriek našej snahe dodať zákazníkovi tovar v 100% stave sa môže stať, že zákazník prejaví svoju nespokojnosť formou reklamácie. Sme len ľudia a chyba sa môže stať na našej strane, na strane nášho dodávateľa, na strane výrobcu, na strane prepravnej spoločnosti. Reklamácie vždy vybavujeme k spokojnosti zákazníka.

E-shop a pomoc iným

Podporujeme kreativitu a tak tovar, ktorý je nepredajný z dôvodu poškodenia obalu, poskytujeme zdarma občianskym združeniam, základným umeleckým školám, základným školám.

E-shop a daňová spoľahlivosť

Udržiavame si index daňovej spoľahlivosti určený Finančným riaditeľstvom SR – vysoko spoľahlivý.